2022年以來，石塘鎮(zhèn)縱深推進黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理工程，聚焦暢通群眾“急難愁盼”和意見建議反映渠道，創(chuàng)新打造“解憂驛站”，通過拓展先鋒陣地、優(yōu)化多元服務(wù)、健全考核機制等措施，推動“解憂驛站”實體化和規(guī)范化運轉(zhuǎn)，有效提升了基層黨組織為民服務(wù)質(zhì)效。

拓展“先鋒陣地”，因地制宜打造解憂平臺。加強陣地建設(shè)，聚焦“民情民意收集、急難愁盼解決、矛盾糾紛調(diào)處”等3類為民“解憂事項”，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站、黨建“微陣地”等設(shè)施，因地制宜打造3個“解憂驛站”，每日“開門辦公”，接待群眾來訪。加大“下沉式”走訪，落實基層黨組織常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾《若干規(guī)定》，結(jié)合黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理，實施“敲門行動”，機關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員每月定期或不定期入戶走訪，收集“人、地、事、物、情、組織”等6類信息，建立群眾“需求清單”。強化宣傳引導(dǎo)，組織機關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等深入田間地頭、工廠企業(yè)，發(fā)放《一封信》2300余份，引導(dǎo)群眾“有話就到驛站說、有事就找驛站解”。

集結(jié)“先鋒力量”，協(xié)調(diào)聯(lián)動強化多元服務(wù)。建立“1+1+X”為民服務(wù)包保機制，1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員聯(lián)系負責(zé)，1名機關(guān)黨員干部分片包保，數(shù)家社會組織、駐地企業(yè)結(jié)對共建，打造“收集—受理—辦結(jié)—反饋”工作平臺。對涉及群眾利益面廣的事項，通過公開欄、LED屏、微信群等媒介，發(fā)布《說事預(yù)告》，定時間、定主題、定人員，組織集中協(xié)商議事。對群眾“急難愁盼”，按照“政府解決、市場介入、社會救助”等3種渠道分類辦理。對政府解決類事項，按照小事“驛站”就地辦理、大事“兩委”集體研究、難事鄉(xiāng)鎮(zhèn)提級管轄的流程分層處置；對市場介入類事項，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌經(jīng)費，圍繞家政服務(wù)、老年助餐、環(huán)境整治、物業(yè)管理等，購買公共服務(wù)，引導(dǎo)市場介入；對社會救助類事項，聯(lián)動群團組織、社會組織、慈善機構(gòu)等，通過政策幫扶、干部結(jié)對、社會救助等，給予困難群體關(guān)心關(guān)愛。今年以來，政府解決類事項辦理132項，市場介入類事項辦理17項，社會救助類辦理269項。

設(shè)定“先鋒指數(shù)”，考核評定提高辦事實效。建立指數(shù)考評機制，圍繞“驛站活躍度、工作完成度、群眾滿意度”，細化量化13項45條考評指標，推動“解憂驛站”發(fā)揮實效。實行“半年一考、一年一評”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織部門牽頭，聯(lián)合民政、綜治、信訪、司法等部門，通過座談了解、查閱臺賬、走訪群眾等方式，對“解憂驛站”運轉(zhuǎn)情況、群眾事項辦理情況，進行賦分評定，評定結(jié)果與包聯(lián)機關(guān)干部、社區(qū)“兩委”評先評優(yōu)、提拔使用、績效報酬等掛鉤，對作風(fēng)不實、不擔(dān)當(dāng)不作為的，開展約談提醒。注重示范引領(lǐng)，開展“最美解憂員”評選活動，評選在為民辦事、矛盾調(diào)處等方面主動作為、成效明顯的機關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等，營造比學(xué)趕超、爭先進位、為民服務(wù)的濃厚氛圍。