
2022年以來,石塘鎮(zhèn)縱深推進黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理工程,聚焦暢通群眾“急難愁盼”和意見建議反映渠道,創(chuàng)新打造“解憂驛站”,通過拓展先鋒陣地、優(yōu)化多元服務(wù)、健全考核機制等措施,推動“解憂驛站”實體化和規(guī)范化運轉(zhuǎn),有效提升了基層黨組織為民服務(wù)質(zhì)效。
拓展“先鋒陣地”,因地制宜打造解憂平臺。加強陣地建設(shè),聚焦“民情民意收集、急難愁盼解決、矛盾糾紛調(diào)處”等3類為民“解憂事項”,依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站、黨建“微陣地”等設(shè)施,因地制宜打造3個“解憂驛站”,每日“開門辦公”,接待群眾來訪。加大“下沉式”走訪,落實基層黨組織常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾《若干規(guī)定》,結(jié)合黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理,實施“敲門行動”,機關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員每月定期或不定期入戶走訪,收集“人、地、事、物、情、組織”等6類信息,建立群眾“需求清單”。強化宣傳引導(dǎo),組織機關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等深入田間地頭、工廠企業(yè),發(fā)放《一封信》2300余份,引導(dǎo)群眾“有話就到驛站說、有事就找驛站解”。
集結(jié)“先鋒力量”,協(xié)調(diào)聯(lián)動強化多元服務(wù)。建立“1+1+X”為民服務(wù)包保機制,1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員聯(lián)系負責(zé),1名機關(guān)黨員干部分片包保,數(shù)家社會組織、駐地企業(yè)結(jié)對共建,打造“收集—受理—辦結(jié)—反饋”工作平臺。對涉及群眾利益面廣的事項,通過公開欄、LED屏、微信群等媒介,發(fā)布《說事預(yù)告》,定時間、定主題、定人員,組織集中協(xié)商議事。對群眾“急難愁盼”,按照“政府解決、市場介入、社會救助”等3種渠道分類辦理。對政府解決類事項,按照小事“驛站”就地辦理、大事“兩委”集體研究、難事鄉(xiāng)鎮(zhèn)提級管轄的流程分層處置;對市場介入類事項,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌經(jīng)費,圍繞家政服務(wù)、老年助餐、環(huán)境整治、物業(yè)管理等,購買公共服務(wù),引導(dǎo)市場介入;對社會救助類事項,聯(lián)動群團組織、社會組織、慈善機構(gòu)等,通過政策幫扶、干部結(jié)對、社會救助等,給予困難群體關(guān)心關(guān)愛。今年以來,政府解決類事項辦理132項,市場介入類事項辦理17項,社會救助類辦理269項。
設(shè)定“先鋒指數(shù)”,考核評定提高辦事實效。建立指數(shù)考評機制,圍繞“驛站活躍度、工作完成度、群眾滿意度”,細化量化13項45條考評指標,推動“解憂驛站”發(fā)揮實效。實行“半年一考、一年一評”,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織部門牽頭,聯(lián)合民政、綜治、信訪、司法等部門,通過座談了解、查閱臺賬、走訪群眾等方式,對“解憂驛站”運轉(zhuǎn)情況、群眾事項辦理情況,進行賦分評定,評定結(jié)果與包聯(lián)機關(guān)干部、社區(qū)“兩委”評先評優(yōu)、提拔使用、績效報酬等掛鉤,對作風(fēng)不實、不擔(dān)當(dāng)不作為的,開展約談提醒。注重示范引領(lǐng),開展“最美解憂員”評選活動,評選在為民辦事、矛盾調(diào)處等方面主動作為、成效明顯的機關(guān)黨員干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等,營造比學(xué)趕超、爭先進位、為民服務(wù)的濃厚氛圍。






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