近年來，肥東縣牌坊鄉堅持將網格建設作為提升基層治理水平的重要一環，聚焦“建、管、用”等關鍵環節，讓“小網格”發揮“大作用”，不斷推動服務向網格聚集、問題在網格解決，著力疏通基層治理“神經末梢”。

建“網”有力，優化治理體系。堅持“全鄉覆蓋、規模適度、動態調整”的建設理念，健全完善“鄉黨委－社區黨組織－網格黨支部－網格黨小組”四級組織架構，按照“同步組建、應建盡建”的原則把支部建在網格上，實現黨的組織覆蓋和網格治理同步推進，目前，圍繞11個社區建立28個網格黨支部，劃分96個網格黨小組。配齊配強網格員隊伍，將離退休干部、村民組長等骨干黨員納入網格隊伍中，優化調整426名網格員，通過定區域、定人員、定職責、定任務，持續細化網格員職責任務，有效提升網格治理精細化水平。遵循“多方參與、多元共治”的原則，28名支部書記、78名社區“兩委”干部分別擔任網格指導員、網格治理員，主動參與網格事務管理，同時選派123名政治素質高、業務水平強、溝通能力好的鄉級干部擔任網格督導員，加強網格業務指導，最終形成“一網四員”聯合作戰形式，實現“全域有網、網中有格、格中定人、人負其責”的牌坊鄉網格化治理新格局。

管“網”有措，加強隊伍建設。強化制度建設，制定《牌坊鄉網格運行工作機制》，建立定期走訪議事制度、首問負責制度、雙聯系制度、網格工作日制度、經費保障制度、考評獎懲制度等6項工作機制，為網格員日常工作開展提供制度遵循，同時完善“網格運行指數”，圍繞網格活躍度、工作完成度、群眾滿意度等10余項指標，實行“半年一考、一年一評”，對表現突出、成效明顯的網格員給予表揚，不斷激發網格員工作熱情。強化教育培養，堅持“崗前培訓”和“日常培訓”雙向發力，健全網格員入職培訓、專項技能培訓等多項培養機制，精心設計培訓課程和培訓內容，持續提升網格員綜合素質和履職能力，今年以來，開展網格員專題培訓11場。強化業務交流，定期組織開展“網格員小講壇”活動，圍繞矛盾糾紛化解、人居環境整治、秸稈禁燒宣傳、養老保險認證繳費等日常工作，分享工作經驗，學習工作方法，今年以來，開展各類主題的“網格員小講壇”活動44場。

用“網”有方，提供精細服務。堅持將群眾需求作為網格化治理的出發點和著力點，深入田間地頭、生產一線、群眾家中，常態化開展走訪調研行動，實現網格隊伍100%參與、社區群眾100%覆蓋，及時了解群眾所需所求，準確掌握真實社情民情，宣傳最新政策方針，并將走訪情況如實填寫到《網格員記錄本》。聚焦群眾矛盾糾紛，制定重點難點問題“一事一議”制度，發揮網格隊伍集體智慧，用心分析研判，厘清是非曲直，切準矛盾的根源、癥結、爭議焦點，有的放矢、對癥下藥、商議對策，將群眾的“問題清單”轉化為辦實事的“項目清單”，確保矛盾糾紛妥善解決，今年以來，協調化解群眾矛盾糾紛22起。堅持將“人往格中走、事在網中辦、服務零距離”作為辦事目標，大力提供為民幫辦代辦等服務，切實做到“民有所呼、我有所應”，讓群眾生活更加便捷，今年以來，為困難群眾提供日常保障服務180余次，協助社區解決便民事項32件，不斷提高群眾的幸福感、獲得感、滿足感。